--- title: "Transformação Digital: SEBRAE e Itera revolucionam atendimento com IA" description: Em um cenário de constante evolução tecnológica, a Transformação Digital emerge como caminho para empresas aprimorarem operações e alcançarem resultados. image: https://itera.com.br/hubfs/Design%20sem%20nome%20(1).png --- [![Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3](https://itera.com.br/hs-fs/hubfs/Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3.png?width=1191&height=842&name=Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3.png "Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3")](http://www.itera.com.br) [Start 30-day trial](https://lpd-themes.com/growfast/) [![Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3](https://itera.com.br/hs-fs/hubfs/Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3.png?width=1191&height=842&name=Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3.png "Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3")](http://www.itera.com.br) [Start 30-day trial](https://lpd-themes.com/growfast/) - [Home](https://itera.com.br/pt/) - [Sobre a Itera](https://itera.com.br/pt/sobre-nos) - [Blog](https://itera.com.br/blog) - [Contato](https://itera.com.br/pt/contato) ![Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3](https://itera.com.br/hs-fs/hubfs/Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3.png?width=100&height=71&name=Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3.png "Logomarca-Itera-Positivo-C.Slogan-3") - [Home](https://itera.com.br/pt/) [Quero falar com um especialista](https://meetings.hubspot.com/luiz-ricardo-batista?uuid=526eba93-e000-47cb-9c22-929b96053b92) [inteligência artificial](https://itera.com.br/blog/tag/inteligência-artificial) # Transformação Digital: SEBRAE e Itera revolucionam atendimento com IA By [Eduarda Bagesteiro Rigon](https://itera.com.br/blog/author/eduarda-bagesteiro-rigon) Sep 29, 2023 6:18:57 PM 2 Minutes Read Em um cenário de constante evolução tecnológica, a Transformação Digital emerge como o caminho para empresas aprimorarem suas operações e alcançarem resultados superiores. Uma parceria estratégica entre o SEBRAE Santa Catarina e a Itera agora apresenta a Inteligência Artificial (IA) como a solução inovadora para aprimorar o atendimento ao cliente. Embora muito se fale sobre IA generativa, como o Chat GPT, é fundamental compreender como essa ferramenta pode ser aplicada por empresas para elevar a qualidade de seus serviços. No caso do SEBRAE SC, a IA será empregada para otimizar os atendimentos online destinados às micro e pequenas empresas. > "As dificuldades enfrentadas pelos empresários brasileiros são notavelmente semelhantes. O SEBRAE atende a um grande número de pessoas que frequentemente apresentam questões recorrentes. Portanto, a orientação inicial agora é providenciada pela Inteligência Artificial. Isso não apenas melhora a experiência do empreendedor que busca soluções para seus desafios, mas também impulsiona a eficiência dos serviços prestados pelo SEBRAE", destaca Daniella Vieira, idealizadora do projeto dento do SEBRAE SC.   ### **LIS: Uma Revolução no Atendimento ao Cliente do SEBRAE SC** Ao longo de sua trajetória, o SEBRAE Santa Catarina sempre teve como missão apoiar o desenvolvimento das micro e pequenas empresas. Com a implementação do projeto LIS (Learning Intelligent System), a instituição dá um salto significativo em direção a esse objetivo. A LIS, fruto da colaboração entre o SEBRAE SC e a Itera, é uma inovação que promete transformar a maneira como o SEBRAE atende sua clientela. A LIS é uma plataforma alimentada por algoritmos de aprendizado de máquina, capaz de compreender e responder às perguntas dos clientes do SEBRAE SC. Ela fornece informações precisas e orientações valiosas em tempo real. Isso possibilita que os clientes acessem o suporte do SEBRAE a qualquer hora, todos os dias da semana, sem a necessidade de esperar por atendimento humano. Para situações que demandam um atendimento mais personalizado, a opção de suporte com um especialista continua disponível. Entenda mais sobre a LIS: confira a entrevista de Daniella Vieira para o podcast Mentor Estratégico. ### **A Base Sólida da Itera em Pesquisa e Desenvolvimento** A Itera, com seus 15 anos de experiência em Pesquisa e Desenvolvimento, foi a escolha natural para participar de um projeto de tal magnitude. A empresa sempre se destacou por sua busca incessante pela excelência técnica e inovação, consolidando-se como uma referência no mercado de tecnologia. Essa expertise sólida é um dos pilares que sustentam o sucesso do projeto LIS. A parceria entre o SEBRAE Santa Catarina e a Itera, voltada para o desenvolvimento da IA Lis, representa um passo ousado em direção à Transformação Digital e à melhoria da experiência do cliente. Fundamentado na sólida experiência da Itera, o projeto LIS está pronto para revolucionar a forma como o SEBRAE SC interage com suas micro e pequenas empresas clientes, oferecendo respostas instantâneas e precisas por meio da inteligência artificial. Esta parceria evidencia que a inovação tecnológica está no cerne da missão de apoiar o empreendedorismo e o crescimento empresarial. [![Picture of Eduarda Bagesteiro Rigon](https://app.hubspot.com/settings/avatar/d0a854e8004ab07e1ba6d6420dd8a39e)](https://itera.com.br/blog/author/eduarda-bagesteiro-rigon) #### Eduarda Bagesteiro Rigon Author ## Recommended For You [![](https://itera.com.br/hubfs/credito-para-empresas.jpg)](https://itera.com.br/blog/a-importância-dos-indicadores-financeiros-na-análise-de-risco-de-crédito-para-empresas-do-middle-market) [concessão de crédito](https://itera.com.br/blog/tag/concessão-de-crédito) 3 Min Read ### [A importância dos indicadores financeiros na análise de risco de crédito para empresas do middle market](https://itera.com.br/blog/a-importância-dos-indicadores-financeiros-na-análise-de-risco-de-crédito-para-empresas-do-middle-market) [![Picture of Eduarda Bagesteiro Rigon](https://app.hubspot.com/settings/avatar/d0a854e8004ab07e1ba6d6420dd8a39e) Eduarda Bagesteiro Rigon Feb 19, 2025 2:15:42 PM](https://itera.com.br/blog/author/eduarda-bagesteiro-rigon) [![](https://itera.com.br/hubfs/Design%20sem%20nome%20(2).png)](https://itera.com.br/blog/solange-resende-consultora-itera-agora-é-professora-titular-da-usp) [inteligência artificial](https://itera.com.br/blog/tag/inteligência-artificial) 1 Min Read ### [Solange Resende: consultora Itera agora é professora titular da USP](https://itera.com.br/blog/solange-resende-consultora-itera-agora-é-professora-titular-da-usp) [![Picture of Eduarda Bagesteiro Rigon](https://app.hubspot.com/settings/avatar/d0a854e8004ab07e1ba6d6420dd8a39e) Eduarda Bagesteiro Rigon Oct 13, 2023 2:22:01 PM](https://itera.com.br/blog/author/eduarda-bagesteiro-rigon) [![](https://itera.com.br/hubfs/Sem%20T%C3%ADtulo-1.png)](https://itera.com.br/blog/moove-on-2025-itera) [inteligência artificial](https://itera.com.br/blog/tag/inteligência-artificial) [concessão de crédito](https://itera.com.br/blog/tag/concessão-de-crédito) 2 Min Read ### [MoOve On 2025: Itera leva ao evento sua experiência em IA e automação estratégica](https://itera.com.br/blog/moove-on-2025-itera) [![Picture of growwW](https://itera.com.br/hubfs/222222222222.png) growwW May 8, 2025 12:09:40 PM](https://itera.com.br/blog/author/growww) ![Logomarca-Itera-Negativo-S.Slogan-4](https://itera.com.br/hs-fs/hubfs/Logomarca-Itera-Negativo-S.Slogan-4.png?width=141&height=100&name=Logomarca-Itera-Negativo-S.Slogan-4.png "Logomarca-Itera-Negativo-S.Slogan-4") © 2023 Itera Inovacao e Desenvolvimento CNPJ: 09.324.695/0001-31 Passeio das Magnólias, 121 - Sala 81 - Faber Castell São Carlos, SP - 13560-120 [Follow us on Facebook](https://web.facebook.com/IteraSolucoes) [Follow us on LinkedIn](https://www.linkedin.com/company/itera-ai/) [Follow us on Facebook](https://www.youtube.com/@itera9517) [Follow us on Instagram](https://www.instagram.com/itera.ia/) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Eduarda Bagesteiro Rigon", "url" : "https://itera.com.br/blog/author/eduarda-bagesteiro-rigon" }, "dateModified" : "2023-10-11T13:47:18.673Z", "datePublished" : "2023-09-29T21:18:57.000Z", "headline" : "Transformação Digital: SEBRAE e Itera revolucionam atendimento com IA", "image" : [ "https://itera.com.br/hubfs/Design%20sem%20nome%20(1).png" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://itera.com.br/blog/transformação-digital-sebrae-e-itera-revolucionam-atendimento-com-ia", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://itera.com.br/hubfs/ezgif-4-a32884f5b3e6-3.gif" }, "name" : "Itera" } } ```